Ihre Aufgaben
– Mitverantwortung für den reibungslosen Betrieb des 2nd-Level Supports
– Entgegennahme von Störungsmeldungen und Supportanfragen sowie
bearbeiten und beheben von Störungen
– Regelmässige rotierende Rufbereitschaften ausserhalb der Bürozeiten
– Führung von internen sowie externen Schulungen
– Erstellen und pflegen von Schulungsunterlagen sowie der internen
Wissensdatenbank
– Enge Zusammenarbeit mit der verschiedenen – –
– Softwareentwicklungsabteilungen (3rd-Level)
Ihr Talent
– Ausbildung als Informatiker / -in oder gleichwertige Ausbildung
– Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Support oder Service Desk
– Gute Kenntnisse in MSSQL und Oracle
– Aufgestellte Persönlichkeit mit guten Kommunikationsfähigkeiten,
welche Freude am telefonischen und direkten Kontakt mit Kunden hat
– Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse in Wort und Schrift
– Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
– Gutes analytisches Denkvermögen
– Weiterbildung im Bereich ITIL-Foundation von Vorteil
– Verständnis von Logistikprozessen wünschenswert
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